Politique de confidentialité

1. Objet de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment la société SANTESTHETIQUE collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des personnes qui consultent le site Santésthétique ou utilisent ses fonctionnalités.

Elle concerne notamment :

la navigation sur le site
les demandes envoyées par le formulaire de contact
les demandes et prises de rendez-vous
la publication de commentaires
la publication de témoignages
l’utilisation de vidéos, cartes et services intégrés
la gestion des cookies et autres traceurs
l’exercice des droits relatifs aux données personnelles

Cette politique peut être modifiée pour tenir compte de l’évolution du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.

2. Responsable du traitement

Le responsable des traitements de données personnelles réalisés à partir du site est :

SANTESTHETIQUE
Société à responsabilité limitée à associé unique au capital de 1 000 euros
Siège social : 9 route de Bayonne, 64190 Susmiou, France
SIREN : 929 582 351
SIRET : 929 582 351 00011
RCS : 929 582 351 R.C.S. Pau

Représentante légale : Sandra Tavernier

Adresse électronique de contact : santesthetique64@yahoo.com
Téléphone : 07 65 60 54 64

Aucun délégué à la protection des données n’a été désigné à la date de mise à jour de la présente politique.

3. Données personnelles collectées

Selon l’utilisation du site, SANTESTHETIQUE peut collecter les catégories de données suivantes.

3.1. Données communiquées par le formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, les données suivantes peuvent être collectées :

nom et prénom
adresse électronique
numéro de téléphone, s’il est demandé
objet de la demande
contenu du message
toute autre information volontairement communiquée

Les champs obligatoires doivent être clairement identifiés sur le formulaire.

3.2. Données liées à la prise de rendez-vous

Lorsque vous demandez ou réservez un rendez-vous, les données suivantes peuvent être collectées :

nom et prénom
adresse électronique
numéro de téléphone
prestation souhaitée
date et horaire demandés
informations nécessaires à l’organisation du rendez-vous
contenu d’un éventuel message libre

L’outil utilisé pour gérer les rendez-vous est :

PLANITY

SANTESTHETIQUE demande aux utilisateurs de ne pas transmettre de données médicales, de diagnostic, de traitement, de pathologie ou toute autre donnée relative à leur santé dans les champs libres du site.

Si un questionnaire médical, une fiche de contre-indication ou des informations relatives à la santé sont ultérieurement recueillis en ligne, la présente politique devra être mise à jour avant la mise en place de cette collecte.

3.3. Données liées aux commentaires

Lorsque les commentaires sont activés, le site peut collecter :

le nom ou pseudonyme choisi
l’adresse électronique
le contenu du commentaire
la date et l’heure de publication
l’adresse IP et certaines informations techniques, selon la configuration de WordPress
les informations nécessaires à la prévention des messages indésirables

Les commentaires peuvent être visibles publiquement, à l’exception de l’adresse électronique et des données techniques.

Les utilisateurs ne doivent pas publier dans un commentaire de données sensibles, de données médicales, de coordonnées privées ou d’informations concernant une autre personne sans son autorisation.

3.4. Données liées aux témoignages

Lorsque des témoignages sont publiés sur le site, SANTESTHETIQUE peut traiter :

le nom ou prénom de la personne
son témoignage
une photographie
la prestation concernée
la date de l’expérience ou de la publication
la preuve de son autorisation

Un témoignage permettant d’identifier une personne ne doit être publié qu’avec son accord.

3.5. Données techniques et données de navigation

Lors de la consultation du site, certaines données techniques peuvent être traitées automatiquement :

adresse IP
type de navigateur
système d’exploitation
type d’appareil
pages consultées
date et heure de consultation
adresse de la page précédente
journaux de connexion et de sécurité
erreurs techniques
identifiants associés aux cookies et traceurs

Ces données peuvent être traitées par l’hébergeur, WordPress, les extensions installées et les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site.

3.6. Données relatives aux cookies

Le site utilise l’outil Complianz pour recueillir, enregistrer et gérer les choix des utilisateurs concernant les cookies et autres traceurs.

Les données concernées peuvent inclure :

le choix d’accepter ou de refuser certaines catégories de cookies
la date du choix
la version du bandeau présentée
un identifiant technique de consentement
les catégories de services acceptées

4. Origine des données

Les données sont principalement collectées :

directement auprès de l’utilisateur lorsqu’il remplit un formulaire
directement auprès de l’utilisateur lorsqu’il demande un rendez-vous
directement auprès de l’utilisateur lorsqu’il publie un commentaire
directement auprès de la personne concernée lorsqu’elle autorise la publication d’un témoignage
automatiquement lors de la navigation, par le serveur, WordPress, les cookies ou les services intégrés

SANTESTHETIQUE ne collecte pas volontairement de données personnelles auprès de courtiers en données ou de fichiers commerciaux externes dans le cadre du fonctionnement du site.

5. Finalités, bases légales et durées de conservation

Traitement	Finalité	Base légale	Durée de conservation
Formulaire de contact	Recevoir, étudier et répondre aux demandes	Mesures précontractuelles à la demande de la personne ou intérêt légitime à répondre aux sollicitations	Jusqu’à trois ans à compter du dernier contact lorsque la demande n’aboutit pas à une relation contractuelle
Demande de rendez-vous	Organiser, confirmer, modifier ou annuler un rendez-vous	Mesures précontractuelles ou exécution d’un contrat	Pendant la durée nécessaire à la gestion du rendez-vous, puis selon les durées applicables à la relation client
Gestion de la relation client	Réaliser la prestation, assurer le suivi et gérer les éventuelles réclamations	Exécution du contrat, obligation légale et intérêt légitime à défendre les droits de la société	Pendant la relation contractuelle, puis jusqu’à cinq ans pour les données nécessaires à la preuve d’un contrat ou à la gestion d’un litige
Documents comptables	Respecter les obligations comptables et fiscales	Obligation légale	Dix ans pour les documents comptables et pièces justificatives concernés
Commentaires	Permettre la publication et la modération des commentaires	Consentement pour la publication et intérêt légitime pour la modération et la sécurité	Tant que le commentaire reste publié ou jusqu’au retrait du consentement ; données techniques : 2 ans
Témoignages	Présenter les expériences de clients sur le site	Consentement	Jusqu’au retrait du consentement ou au retrait du témoignage
Sécurité et journaux techniques	Sécuriser le site, détecter les incidents et prévenir les utilisations abusives	Intérêt légitime à assurer la sécurité du site	2 ans
Gestion des cookies	Enregistrer et respecter les choix de l’utilisateur	Consentement pour les traceurs non essentiels et nécessité technique pour les traceurs indispensables	Les choix de consentement ou de refus sont en principe conservés pendant six mois, sous réserve des réglages effectifs de Complianz
Vidéos et cartes intégrées	Afficher des vidéos et des cartes demandées par l’utilisateur	Consentement lorsqu’un service tiers dépose ou lit des traceurs non essentiels	Selon les durées indiquées dans la politique de cookies et par les fournisseurs concernés
Exercice des droits	Répondre aux demandes relatives aux données personnelles	Obligation légale	Pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis pendant la durée nécessaire à la preuve de la réponse apportée
Prévention des litiges	Conserver les éléments nécessaires à la constatation, l’exercice ou la défense de droits	Intérêt légitime	Pendant la durée de prescription applicable

Les données ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire au regard de la finalité poursuivie, sauf obligation légale ou nécessité de les conserver pour établir, exercer ou défendre un droit.

À l’expiration des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées avec un accès limité lorsqu’une obligation légale le justifie.

6. Caractère obligatoire ou facultatif des informations

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour traiter la demande de l’utilisateur.

Lorsque ces informations ne sont pas fournies, SANTESTHETIQUE peut ne pas être en mesure :

de répondre à la demande
d’identifier la personne
d’organiser un rendez-vous
de confirmer ou modifier une réservation
de publier un commentaire ou un témoignage

Les autres informations sont facultatives.

SANTESTHETIQUE veille à ne demander que les informations nécessaires à la finalité du formulaire concerné.

7. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être accessibles, dans la limite de leurs attributions, aux destinataires suivants :

Sandra Tavernier
les personnes autorisées agissant pour SANTESTHETIQUE
le prestataire assurant l’hébergement du site
les prestataires chargés de la maintenance ou de la sécurité du site
le fournisseur de l’outil de prise de rendez-vous, s’il s’agit d’un service distinct
les fournisseurs d’extensions WordPress lorsque celles-ci traitent des données
les prestataires de lutte contre les messages indésirables
les fournisseurs de vidéos, cartes ou contenus intégrés, après consentement lorsque celui-ci est requis
les conseils professionnels, assureurs ou prestataires intervenant dans la gestion d’un litige
les autorités administratives, judiciaires ou organismes légalement habilités

SANTESTHETIQUE ne vend pas les données personnelles des utilisateurs.

Les données ne sont pas communiquées à des partenaires commerciaux pour leurs propres opérations de prospection sans information et, lorsque cela est requis, sans consentement préalable.

8. Sous-traitants

SANTESTHETIQUE peut faire appel à des prestataires traitant certaines données pour son compte, notamment pour :

l’hébergement du site
la maintenance informatique
la sécurité
la gestion des formulaires
la prise de rendez-vous
la sauvegarde du site
la gestion du consentement aux cookies
la protection contre les messages indésirables

Ces prestataires ne sont autorisés à traiter les données que pour fournir les services demandés et dans le respect de leurs obligations contractuelles et réglementaires.

Les principaux prestataires doivent être identifiés après vérification de la configuration du site :

Prestataire	Service	Données potentiellement traitées	Localisation
Hostinger	Hébergement et stockage du site	Données techniques, formulaires, commentaires et données enregistrées sur le serveur	61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre
Complianz	Gestion du consentement	Choix relatifs aux cookies et informations techniques associées	Selon la configuration du site
Planity	Gestion des rendez-vous	Identité, coordonnées, prestation et créneau demandé	5-7 rue Saint-Fiacre, 75002 Paris, France
Google, pour les services activés	Vidéos, cartes et services associés	Données de navigation et identifiants techniques après consentement lorsque requis	Selon le service utilisé

Cette liste doit être complétée après vérification des extensions WordPress et services réellement actifs.

9. Transferts de données en dehors de l’Espace économique européen

Certains prestataires techniques ou fournisseurs de contenus tiers peuvent traiter des données depuis un pays situé en dehors de l’Espace économique européen.

Cela peut notamment concerner certains services fournis par Google ou d’autres prestataires internationaux, selon la configuration du site et les services acceptés par l’utilisateur.

Lorsqu’un transfert international est réalisé, SANTESTHETIQUE veille à ce qu’il repose sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, tel que :

une décision d’adéquation de la Commission européenne
des clauses contractuelles types
des garanties supplémentaires adaptées
une autre dérogation légalement applicable

La liste exacte des transferts doit être vérifiée après identification de tous les outils et prestataires actifs sur le site.

10. Cookies, vidéos et cartes intégrées

Le site peut utiliser :

des cookies indispensables à son fonctionnement
des cookies permettant de conserver les choix de confidentialité
des vidéos intégrées provenant notamment de YouTube
des cartes interactives provenant notamment de Google Maps
d’éventuels outils de mesure d’audience, s’ils sont ultérieurement activés

Les cookies et services qui ne sont pas strictement nécessaires ne doivent être activés qu’après le consentement de l’utilisateur.

L’utilisateur peut :

accepter tous les cookies
refuser les cookies non essentiels
choisir les finalités qu’il accepte
modifier son choix ultérieurement ;
retirer son consentement à tout moment.

Le panneau de gestion des cookies reste accessible depuis le site.

Google Search Console peut être utilisé pour suivre la visibilité du site dans les résultats de recherche. La présence de Search Console ne signifie pas nécessairement qu’un outil de mesure individuelle de l’audience est installé sur le site.

La présence éventuelle de Google Analytics, Google Tag Manager ou de tout autre outil de suivi doit être vérifiée dans le code et les extensions du site.

11. Commentaires et contenus publics

Lorsqu’un utilisateur publie un commentaire, le nom ou pseudonyme choisi et le contenu du commentaire peuvent devenir accessibles publiquement.

L’utilisateur doit donc éviter d’y faire apparaître :

son adresse
son numéro de téléphone
son adresse électronique ;
des données médicales
des informations intimes
des données relatives à une autre personne
toute information qu’il ne souhaite pas rendre publique

SANTESTHETIQUE se réserve le droit de modérer ou de supprimer les commentaires manifestement illicites, injurieux, diffamatoires, discriminatoires, publicitaires, frauduleux, hors sujet ou portant atteinte aux droits d’un tiers.

12. Données relatives à la santé

À la date de mise à jour de la présente politique, SANTESTHETIQUE ne déclare pas collecter volontairement de données relatives à la santé par l’intermédiaire du site.

Les utilisateurs sont invités à ne pas décrire dans les formulaires ou commentaires :

une maladie
un diagnostic
un traitement médical
une grossesse
une allergie
une contre-indication médicale
une opération
une prescription
toute autre information révélant leur état de santé.

Les informations nécessaires à la sécurité ou à la réalisation d’une prestation doivent être recueillies au moyen d’un dispositif adapté, sécurisé et accompagné d’une information spécifique.

Si le formulaire de prise de rendez-vous comporte des questions relatives aux contre-indications, aux médicaments, aux antécédents ou à l’état de santé, cette section devra impérativement être révisée.

13. Sécurité des données

SANTESTHETIQUE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre :

l’accès non autorisé
la divulgation
la modification
la perte
la destruction
l’utilisation détournée
les attaques informatiques

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

l’utilisation du protocole HTTPS
la limitation des accès administrateurs
l’utilisation de mots de passe robustes
la mise à jour de WordPress, du thème et des extensions
la sauvegarde du site
la protection contre les messages indésirables
la sécurisation des comptes d’administration
la limitation de l’accès aux données aux seules personnes autorisées

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, SANTESTHETIQUE veille à adapter régulièrement ses mesures au niveau de risque identifié.

14. Droits des personnes

Selon la situation et la base légale du traitement, chaque personne dispose notamment des droits suivants :

droit d’accéder à ses données
droit d’obtenir la rectification de données inexactes ou incomplètes
droit de demander l’effacement de ses données
droit de demander la limitation d’un traitement
droit de s’opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime
droit à la portabilité des données lorsque les conditions sont réunies
droit de retirer son consentement à tout moment
droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Les droits ne sont pas absolus. Une demande peut être limitée ou refusée lorsqu’une obligation légale, un motif légitime ou la nécessité de constater, exercer ou défendre des droits l’exige.

15. Exercice des droits

Pour exercer ses droits ou poser une question relative à ses données personnelles, la personne concernée peut contacter SANTESTHETIQUE :

Par courrier électronique :
santesthetique64@yahoo.com

Par courrier postal :
SANTESTHETIQUE
9 route de Bayonne
64190 Susmiou
France

La demande doit permettre d’identifier la personne concernée et de comprendre précisément le droit qu’elle souhaite exercer.

Une pièce d’identité ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur et uniquement lorsque cette vérification est nécessaire.

SANTESTHETIQUE répond en principe dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé dans les conditions prévues par la réglementation lorsque la demande est complexe ou lorsque plusieurs demandes sont reçues.

16. Réclamation auprès de la CNIL

Lorsque la personne estime, après avoir contacté SANTESTHETIQUE, que ses droits ne sont pas respectés, elle peut adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés.

Adresse postale :

CNIL – Service des plaintes
3 place de Fontenoy
75007 Paris
France

Une réclamation peut également être déposée au moyen des services proposés sur le site officiel de la CNIL.

17. Décision automatisée et profilage

À la date de mise à jour de la présente politique, SANTESTHETIQUE ne déclare pas utiliser les données collectées par le site pour prendre une décision produisant des effets juridiques exclusivement fondée sur un traitement automatisé.

Aucun profilage publicitaire n’est déclaré sur le site.

Cette section devra être mise à jour si un outil d’intelligence artificielle, un système automatisé de recommandation, un outil de notation ou un dispositif publicitaire est ultérieurement installé.

18. Modifications de la politique

SANTESTHETIQUE peut modifier la présente politique de confidentialité notamment en cas :

de modification des formulaires
d’ajout d’un outil de prise de rendez-vous
d’installation d’un outil de mesure d’audience
d’activation d’un pixel publicitaire
de mise en place d’une newsletter
d’ajout d’un espace client
de collecte de données relatives à la santé
de changement d’hébergeur ou de sous-traitant
d’évolution de la réglementation

La date figurant en bas de la page permet d’identifier la version applicable.

19. Date de mise à jour

Dernière mise à jour : 29 juillet 2026.